Estas son las Condiciones Generales de nuestra tienda, recuerde que es necesario aceptarlas para realizar un pedido. En este blog solo se exponen a título informativo, ya que las mismas pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. Recuerde visitarlas cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Condiciones Generales de Comprar Flores On Line:
MUY IMPORTANTE:
Condiciones Generales de Comprar Flores On Line:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico Ley 34/2002, y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Floristeria Vivibal informa que la contratación a través de este sitio Web supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:
Las Siguientes Condiciones Generales establecen los términos en los que se llevarán a cabo las transacciones entre los clientes y Floristería Vivibal a través del sitio Comprar Flores On Line y/o el Teléfono de Atención al Cliente 902 FLORAL.
1) Vendedor
El vendedor de los productos ofertados en esta página web es Floristería Vivibal, mediante la dirección web www.comprarfloresonline.eu de la que es propietaria, o cualquier otro dominio de los que es propietaria y que redireccione a esta. Con domicilio en c/ Virgen de la Alegría, 19 Local 1; 28027 Madrid (España); y con NIF 02640999-R.
1) Vendedor
El vendedor de los productos ofertados en esta página web es Floristería Vivibal, mediante la dirección web www.comprarfloresonline.eu de la que es propietaria, o cualquier otro dominio de los que es propietaria y que redireccione a esta. Con domicilio en c/ Virgen de la Alegría, 19 Local 1; 28027 Madrid (España); y con NIF 02640999-R.
2) Comprador/Usuario
Se entiende como comprador de los productos y servicios ofrecidos en Comprar Flores On Line a aquel usuario particular, que utilice nuestros servicios para consumo propio, o de las personas en nombre de las cuales actúe debiendo estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales. Para poder comprar en esta web es necesario registrarse como usuario. Para ello se solicitarán los datos mínimos necesarios para poder procesar los encargos.
Se entiende como comprador de los productos y servicios ofrecidos en Comprar Flores On Line a aquel usuario particular, que utilice nuestros servicios para consumo propio, o de las personas en nombre de las cuales actúe debiendo estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales. Para poder comprar en esta web es necesario registrarse como usuario. Para ello se solicitarán los datos mínimos necesarios para poder procesar los encargos.
3) Descripción de los servicios y productos ofertados por la web Comprar Flores On Line
La finalidad de la web Comprar Flores On Line, es la venta de flores, plantas y determinados complementos que pueden acompañar a estos, tales como bombones, peluches, insecticidas...y cualquier otro análogo que en un futuro pudiera colococarse en dicha página. Comprar Flores On Line es una tienda de venta online perteneciente a Floristería Vivibal, los pedidos se realizan mediante los elementos de la propia página. Los productos y servicios ofertados por Comprar Flores On Line, son los que se describen en esta web, no obstante, los arreglos florales podrán variar el contenido y color de los productos utilizados para su composición, debido a la existencia de flores de temporada , y al carácter perecedero de estos productos. Se excluye de lo anterior los productos en los que expresamente se indique la composición exacta, como por ejemplo: "Doce rosas rojas", en cuyo caso se servirá lo especificado en la web. Las fotos no son contractuales, dada la naturaleza del producto. Todas las fotos presentadas en esta web son a título informativo, no obstante todos los productos están realizados con flores y plantas de la máxima calidad. En caso de agotarse las existencias, el vendedor, se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para comunicarle la incidencia y proponerle un producto alternativo o el reembolso del mismo (O de la parte del producto que no esté disponible, cuando se trate de más de un producto) Si no fuera posible ponerse en contacto con el cliente, Comprar Flores On Line, se reserva el derecho de entregar un producto de características idénticas en calidad y precio.
La finalidad de la web Comprar Flores On Line, es la venta de flores, plantas y determinados complementos que pueden acompañar a estos, tales como bombones, peluches, insecticidas...y cualquier otro análogo que en un futuro pudiera colococarse en dicha página. Comprar Flores On Line es una tienda de venta online perteneciente a Floristería Vivibal, los pedidos se realizan mediante los elementos de la propia página. Los productos y servicios ofertados por Comprar Flores On Line, son los que se describen en esta web, no obstante, los arreglos florales podrán variar el contenido y color de los productos utilizados para su composición, debido a la existencia de flores de temporada , y al carácter perecedero de estos productos. Se excluye de lo anterior los productos en los que expresamente se indique la composición exacta, como por ejemplo: "Doce rosas rojas", en cuyo caso se servirá lo especificado en la web. Las fotos no son contractuales, dada la naturaleza del producto. Todas las fotos presentadas en esta web son a título informativo, no obstante todos los productos están realizados con flores y plantas de la máxima calidad. En caso de agotarse las existencias, el vendedor, se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para comunicarle la incidencia y proponerle un producto alternativo o el reembolso del mismo (O de la parte del producto que no esté disponible, cuando se trate de más de un producto) Si no fuera posible ponerse en contacto con el cliente, Comprar Flores On Line, se reserva el derecho de entregar un producto de características idénticas en calidad y precio.
Tenga en cuenta que tratamos de enviar sus flores lo más frescas posible, por este motivo es posible que, dependiendo del tipo de flor solicitada, las flores que enviemos lleguen a su destino cerradas, para que la persona que las recibe pueda disfrutar más tiempo de ellas. Por este motivo le recomendamos que si desea que sus flores lleguen un poco más abiertas al destinatario final, realice sus encargos con una antelación de 48/72 horas para poder hacer el aprovisionamiento necesario de las mismas y que estás lleguen en un punto óptimo de madurez de la flor.
4) Pedidos
Para poder realizar pedidos no necesario registrarse como usuario de Comprar Flores On Line. Sin embargo le recomendamos registrarse. Una vez registrado podrá acceder a su cuenta de cliente y realizar pedidos, modificar sus datos, ver su historial de pedidos, el estado de los mismos. Comprar Flores On Line guardará en sus archivos una copia de los pedidos de sus clientes, pudiendo estos consultarlos desde su cuenta de usuario.
Muy Importante:
Se entiende que un pedido es aceptado en firme por Comprar Flores On Line, cuando este ha sido abonado en su totalidad. Dada las especiales características de los productos ofertados en esta tienda, confeccionados expresamente para el cliente que lo solicita, una vez abonado el pedido no podrá ser anulado, y no se devolverá el importe del mismo. Para la gestión de los pedidos será necesario que el comprador facilite los datos personales necesarios para la entrega del mismo (Teléfono, dirección, nombre...del destinatario) así como un número suyo personal y una dirección de e-mail para poder comunicarle cualquier incidencia. El único responsable de la información proporcionada para realizar un pedido es el comprador. Si hubiera algún error, Comprar Flores On Line no es responsable del posible retraso o anulación del pedido.
Ante cualquier incidencia contacte con nosotros en nuestro Teléfono de Atención al Cliente 902 35 67 25, por correo electrónico: vivibal@floristeriavivibal.es o rellenando nuestro formulario de contacto.
El importe mínimo para el envío a domicilio es de 12,00 Euros. en flores o plantas (No se incluyen en este importe complementos como peluches, vinos y bombones que se incluirían a partir del importe mínimo en flores o plantas), más gastos de envío. Los gastos de envío deberan ser seleccionados por el cliente, dependiendo de la zona de entrega del mismo. Las zonas de entrega están divididas en: Madrid Capital; Madrid Provincia Zona 1; Madrid Provincia Zona 2; Madrid Provincia Zona 3; y Madrid Provincia Zona 4. Cada una de estas zonas tiene sus gastos de envío especificados en la página web, incluyendo estas un listado de poblaciones pertenecientes a cada zona, si la población de destino de su encargo no estuviera incluída en ninguna, deberá ponerse en contacto con nosotros, bien por teléfono 902 35 67 25; o bien por correo electrónico: vivibal@floristeriavivibal.es; para que le indiquemos que zona debe elegir en su pedido. Estas zonas y los gastos de envío de cada una de ellas, pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Floristeria Vivibal. La elección incorrecta de la zona de entrega, con sus correspondientes gastos de envío, puede dar lugar a la anulación de un pedido por parte de Floristeria Vivibal.
5) Entregas de Pedidos
Comprar Flores On Line realiza entregas el mismo día del pedido, siempre que el producto este disponible en la tienda en el momento de realizar el mismo, y el pedido se realice antes de la 14:00. Los pedidos realizados a partir de está hora serán entregados al dia siguiente. Para que su encargo llegue en la fecha deseada por usted, le recomendamos que realice sus pedidos con 24 - 48 h. de antelación. No se garantiza una hora exacta de entrega, por lo tanto se entiende que los pedidos serán entregados en el transcurso del día. Los sábados, domingos y festivos solo se realizan entregas por la mañana, para los pedidos que nos hayan llegado antes de las 14:00 horas del viernes, para los que se deban entregar en fin de semana, y con al menos 24 h. de antelación para los que se deban entregar en festivos. En días especiales como San Valentín o Día de la Madre, solo se garantiza la entrega de los pedidos que se hubieran realizado con 48h. de antelación.
En cada uno de los productos de nuestra tienda online hay una inscripción que pone: "Plazo de entrega: xxxx día(s)"; fijesé en ella para saber el plazo de entrega de dicho producto, y la antelación con la que debe efectuar su encargo. En alguna ocasiones estos plazos pueden ser orientativos, y el producto estar disponible antes de ese plazo. No obstante, siempre puede contactar con nosotros si tiene cualquier duda, estaremos encantados de ayudarle.
Comprar Flores On Line realizará la entrega en la dirección facilitada por el comprador, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo, si las razones por las que no se pudiera realizar una entrega de forma correcta fueran casusa del comprador o destinatario, como por ejemplo: Error en la dirección del destinatario o que el mismo estuviera ausente. Comprar Flores On Line no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega, cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor, esto es, guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, inundaciones y no llegada de suministros.
Comprar Flores On Line realizará la entrega en la dirección facilitada por el comprador, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo, si las razones por las que no se pudiera realizar una entrega de forma correcta fueran casusa del comprador o destinatario, como por ejemplo: Error en la dirección del destinatario o que el mismo estuviera ausente. Comprar Flores On Line no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega, cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor, esto es, guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, inundaciones y no llegada de suministros.
Las entregas se limitan a la Comunidad de Madrid. No obstante podemos envíar sus flores a cualquier parte del mundo mediantes diferentes servicios de entregas florales (Interflora, Flor 10, Teleflora). Debido a que estos sistemas tienen sus propias condiciones, si desea que enviemos sus flores mediante ellos, debará ponerse en contacto con nosotros telefónicamente en el 902 35 67 25, para gestionar su pedido o resolver cualquier duda que tenga con relacción al encargo y entrega de los mismos.
Actualmete puede realizar sus encargos para el resto de España y el mundo accediendo a nuestro Site de Interflora, tenga en cuenta que las condiciones de ese envío serán las que establece Fleurop Interflora España. Si tiene cualquier duda, contacte con nosotros.
6) Incidencias y reclamaciones
En caso de incidencia o reclamación justificada, el usuario podrá ponerse en contacto con Comprar Flores On Line en el Teléfono de Atención al Cliente: 902 35 67 25, en horario de 11:00 a 14:00 de lunes a domingo, y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes. Dado que se trata de un producto perecedero, cualquier posible reclamación tendrá que ser formulada en un periodo máximo de 24 horas después de la recepción del producto.
En caso de incidencia o reclamación justificada, el usuario podrá ponerse en contacto con Comprar Flores On Line en el Teléfono de Atención al Cliente: 902 35 67 25, en horario de 11:00 a 14:00 de lunes a domingo, y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes. Dado que se trata de un producto perecedero, cualquier posible reclamación tendrá que ser formulada en un periodo máximo de 24 horas después de la recepción del producto.
No obstante, y aunque siempre preferimos una solución amistosa a cualquier tipo de incidencia que puediera darse, en nuestro establecimiento físico de la Floristería Vivibal disponemos de Hojas de Reclamación para cualquier consumidor que las solicite. La dirección es la siguiente:
Floristería Vivibal
c/ Virgen de la Alegría 19
28027 (Madrid)
Horario de atención al público:
De lunes a viernes de 11:00 a 20:00
Sábados, domingos y festivos de 11:00 a 14:00
Teléfono de Atención al Cliente : 902 35 67 25
7) Devoluciones
Dada la naturaleza de los materiales con los que trabajamos, y que trabajamos bajo pedido, las plantas y las flores, no admiten cambio ni devolución. Floristería Vivibal garantiza que todos sus productos están realizados con materiales y materias primas de primera calidad.
Dada la naturaleza de los materiales con los que trabajamos, y que trabajamos bajo pedido, las plantas y las flores, no admiten cambio ni devolución. Floristería Vivibal garantiza que todos sus productos están realizados con materiales y materias primas de primera calidad.
8) Protección de datos
De conformidad con el Art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos proporcionados por usted son incorporados a nuestro fichero, siendo el responsable del mismo Floristería Vivibal, c/ Virgen de la Alegría 19, 28027 Madrid. La finalidad de dichos datos es la gestión de encargos, facturación y posibles informaciones futuras de caracter comercial relaccionadas con nuestra empresa. Al realizar un pedido, usted autoriza a la Floristeria Vivibal para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, dichos datos serán los mínimos imprescindibles para gestionar los pedidos. Los datos del destinatario de su envío solo serán utilizados para la gestión y entrega de su encargo, no siendo utilizados con ningún otro fin. En el caso de enviarnos un correo electrónico para formular una pregunta o resolver dudas, sus datos son destruidos después de dar respuesta a la misma. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los mismos, dirigiéndose por escrito al responsable del fichero en la forma prevista en la legislación vigente.
De conformidad con el Art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos proporcionados por usted son incorporados a nuestro fichero, siendo el responsable del mismo Floristería Vivibal, c/ Virgen de la Alegría 19, 28027 Madrid. La finalidad de dichos datos es la gestión de encargos, facturación y posibles informaciones futuras de caracter comercial relaccionadas con nuestra empresa. Al realizar un pedido, usted autoriza a la Floristeria Vivibal para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, dichos datos serán los mínimos imprescindibles para gestionar los pedidos. Los datos del destinatario de su envío solo serán utilizados para la gestión y entrega de su encargo, no siendo utilizados con ningún otro fin. En el caso de enviarnos un correo electrónico para formular una pregunta o resolver dudas, sus datos son destruidos después de dar respuesta a la misma. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los mismos, dirigiéndose por escrito al responsable del fichero en la forma prevista en la legislación vigente.
Floristería Vivibal
c/ Virgen de la Alegría 19
28027 (Madrid)
Atención al Cliente: 902 35 67 25
Por Favor, mantenga sus datos de correo electrónico y teléfono actualizados para evitar incedencias en caso de problemas con su entrega.
Sus datos no son cedidos a terceros de ningún modo.
9) Precios
Los precios de esta web son válidos para el día en el que realiza el pedido. Floristería Vivibal se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos en cualquier momento, debido a que las flores y las plantas se adquieren muchas veces en subastas y puede fluctuar su precio. No obstante Floristería Vivibal garantiza la entrega de todos los productos en las condiciones económicas pactadas en el momento de su compra.
Todos los precios de los productos presentados en esta web son con I.V.A. incluido. Los precios son válidos para las compras efectuadas en nuestra tienda on line, y en el caso de servicio a domicilio, que sean servidas por nosotros, quedando excluido los encargos realizados en los servicios de entrega de flores a distancia Interflora, Flor10 y Teleflora, que se rigen por sus propias normas, las cuales pueden ser consultadas llamando al teléfono 902 35 67 25. Los precios mostrados en la web corresponden, salvo que se indique lo contrario, al artículo citado, no incluyendo complementos que pudieran salir junto a ellos, tales como floreros, peluches, bombones...
10) Promociones / Ofertas
En el caso de que se encuentre activada la página de Promociones / Ofertas de Comprar Flores On Line, en la misma se podrán encontrar las características del producto ofertado así como su precio y los costes de su envío, como en cualquier otro producto. En esa misma página se comunicarán las existencias del producto y la duración de la oferta o promoción. En el caso de que se produjeran, las promociones y ofertas son facilmente identificables por la palabra "FLORFERTÓN" acompañando al producto o servicio ofertado.
11) FacturasSi desea una factura solicitela en el momento de hacer su compra.
12) Medios de pago
En nuestro establecimiento podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito/debito. Las tarjetas aceptadas son Visa y Master Card Securizadas. Los datos de su tarjeta de crédito necesarios en la forma de pago "Pago con Tarjeta" son comunicados directamente al banco mediante la pasarela segura de pago. A continuación y a través del mismo sistema seguro, el banco nos comunica la validez de dichos datos. En ningún momento tenemos acceso directo a los datos de su tarjeta y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos.
En nuestro establecimiento podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito/debito. Las tarjetas aceptadas son Visa y Master Card Securizadas. Los datos de su tarjeta de crédito necesarios en la forma de pago "Pago con Tarjeta" son comunicados directamente al banco mediante la pasarela segura de pago. A continuación y a través del mismo sistema seguro, el banco nos comunica la validez de dichos datos. En ningún momento tenemos acceso directo a los datos de su tarjeta y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos.
MUY IMPORTANTE:
- Para realizar pagos con tarjetas VISA o MASTERCARD se solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, y el Código de Validación impreso en en el reverso de la tarjeta.
- Los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en esta web, son gestionados directamente por el TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
- El TPV utilizado en esta web es gestionado por la entidad financiera española Banco Pastor.
- El TPV funciona con el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro), que requiere tarjetas "securizadas" VISA o MASTERCARD.
- El Pago con Comercio Electrónico Seguro ofrece total seguridad, tanto al usuario de Internet como a los comercios, identificando al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
- No es posible efectuar compras o pedidos en esta web con tarjetas no adheridas a este sistema de pago. Para adherirse a este sistema, sólo es necesario solicitarlo en una sucursal bancaria. Este servicio es ofrecido por las entidades bancarias de forma gratuita.
- El fraude con tarjeta de crédito es un delito. En todos los casos se iniciarán acciones legales contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta en esta web.
Puede pagar mediante transferencia bancaria, pero tenga en cuenta que las transferencias pueden tardar varios días en hacerse efectivas, y su pedido no se servirá hasta que no se haya confirmado el pago del mismo. Asimismo, puede pagar en efectivo si realiza un pedido a recoger en nuestro establecimiento, o siendo para enviar, viene a formalizarlo directamente en nuestro establecimiento. Si tiene cualquier duda o consulta contacacte con nosotros en el teléfono 902 35 67 25.
Aceptamos también el pago con Paypal. Se le llevará al sitio de PayPal para pagar mediante una conexión segura. Todas las entradas y verificaciones de su pago serán realizadas y guardadas exclusivamente por PayPal. Para saber más sobre el uso de Paypal puede consultar en su página web: www.paypal.es
13) Dominios y Blogs de internet
Dado que disponemos de diferentes dominios y blogs en internet, desde los cuales se accede a esta página, le informamos que todos ellos se rigen por las presentes Condiciones Generales.
14) Cuentas de Clientes
Floristería Vivibal se reserva el derecho de bloquear o borrar las cuentas de usuarios que, en el plazo de un año, no hubieran realizado ninguna compra, no obstante podrán volver a registrarse volviendo a completar el formulario de registro. En el caso de que se detecten cuentas duplicadas, Floristeria Vivibal podrá cancelar la más antigua, si detecta que corresponden a la misma persona. Le recomendamos que conserve su cuenta inicial. Todas las cuentas que presenten problemas para el envío de correos de comunicación del estado de su pedido, pueden ser bloqueadas o borradas, de igual modo que las que presenten indicios de ser inexistentes.
15) Coste 902 FLORAL
El coste de la llamada al 902 FLORAL, o lo que es lo mismo 902 35 67 25, tiene un coste similar al de una llamada interprovincial desde la red fija de Telefónica, para otros operadores o llamadas desde móvil debe consultar con su operador.
16) Ley aplicable y Tribunal Competente
El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.
17) Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Las presentes Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin aviso previo por Floristería Vivibal, por lo tanto le recomendamos que las revise cada vez que acceda a nuestro sitio.
0 comentarios:
Publicar un comentario en la entrada