¿Como comprar?

Como comprar en nuestra tienda on line.

Le detallamos aquí unas explicaciones de como comprar en nuestra tienda. No obstante, si tiene cualquier duda puede contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o en nuestro Teléfono  de Atención al Cliente 902 FLORAL para que le ayudemos.

1. Para comprar en esta web no es necesario registrarse, aunque si se lo recomendamos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el apartado correspondiente. Puede consultar sus datos y modificarlos en el apartado "Mi cuenta" de su menú, solo si es cliente registrado.
2. Seleccione el/los producto/s y pulse añadir al carro de la compra. Puede consultar, añadir o modificar los productos que ha añadido en el apartado "Mostrar cesta de la compra".
3. Si esta conforme con su selección, indique la forma de pago y de entrega. Si tiene cualquier duda contacte con nosotros.
4. ¡¡¡Muy Importante!!! Antes de continuar, en la página de la cesta de la compra, en la parte inferior, aparace un rectángulo que pone: "Nuestro servicio - Fecha de entrega y texto de la tarjeta / Últimos detalles" Acceda a él para incluir la fecha de entrega de su encargo y el texto que quiere poner en su tarjeta, no olvide hacer clic en el cuadrado de la parte izquierda de ambas categorías para incluirlo en el pedido, si no quiere que vaya ningún texto no necesita marcar la opción del texto ni incluir ninguno. El resto de detalles son opcionales. Pulse "Añadir a la cesta de la compra" para incluir su fecha de entrega y su texto. Vuelva a comprobar su cesta, puede incluir cualquier comentario o aclaración en el rectángulo de "Comentarios del pedido y la entrega", si no desea hacer ninguno dejelo en blanco. Si esta conforme pulse "Comprar".
5. Confirme la dirección de entrega, si es necesario añadir una nueva puede hacerlo desde aquí. Después pulse "Siguiente"
6. Compruebe que todos los datos relativos a la forma de pago y entrega son correctos. Para realizar el pedido debe aceptar las "Condiciones Generales" y marcar la casilla correspondiente. Si no lo hace, sale un mensaje de error. Después puede pulsar "Realizar pedido".
7. Si paga en efectivo o mediante transferencia, saldrá un mensaje de que su pedido se ha recibido, con su número de pedido. Recuerde que en estas formas de pago el pedido no se realiza hasta que no se tiene confirmación del pago o la transferencia. Si paga con tarjeta pasará a la pagina de aviso de la pasarela de pagos del sistema 4B. El pago mediante tarjeta se realiza mediante un servidor seguro del Banco y el sistema "CES" (Comercio Electrónico Seguro), nosotros no gestionamos ningún dato de su tarjeta. Del mismo modo, si paga mediante Paypal, se le redireccionará a su cuenta de Paypal, nosotros no gestionamos ningún dato de su cuenta de Paypal. Pulse el botón "Pagar" para seguir.
8. Verifique el importe. Introduzca los datos de su tarjeta. Pulse "Pagar". Aquí le indica si su operación es aceptada o denegada. A continuación pulse "Continuar" y  será redireccionado nuevamente a la tienda.
9. Nuevamente le mostramos el estado de su pedido y el número del mismo. Su compra ha sido realizada.
10. Después de esto recibira una seríe de correos de confirmación de pedido con todos los datos del mismo, si recibiera un correo de "Pedido Denegado", pongase en contacto con nosotros, o compruebe que su tarjeta está activada para realizar el pago en CES (Comercio Electrónico Seguro). Su pedido será ejecutado en la fecha señalada por usted en el momento en que reciba el correo confirmando el pago, este correo puede tardar un poco en llegar, no se preocupe, si hubiera cualquier problema contactaremos con usted lo antes posible.

Nota aclaratoria:

Por defecto, el programa que utilizamos, marca los ramos como unidad. El precio mostrado corresponde a un ramo completo, es decir, si marca añadir a la cesta de la compra seis rosas rojas, tenga en cuenta que es un ramo compuesto por seis rosas, y es a la unidad a la que nos referimos. 

Devoluciones

¡Muy importante!

Dada la naturaleza del producto, las plantas y las flores no adminten cambio ni devolución.

No obstante garantizamos que todas las flores y las plantas que empleamos en nuestras composiciones son materiales de primera calidad.

Si por cualquier motivo, otro complemento debiera de ser reemplazado por estar defectuoso, dispone de 7 días para realizar el cambio del mismo, en este caso, le rogamos que contacte con nosotros en nuestro teléfono o por correo electrónico.

En caso de querer formular cualquier queja o reclamación en relación a un arreglo de flores o plantas, deberá hacerse en las 24 horas siguientes a su compra. Le informamos que dispone de hojas de reclamación oficiales en nuestro establecimiento de la calle Virgen de la Alegría, 19; 28027 Madrid.

Actualizado a 21/02/2011. Consulte siempre la ultima actualización en nuestra tienda.

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